Non tutti i numeri sono KPI

Ogni azienda raccoglie dati, ma pochi sanno trasformarli in informazioni utili. I KPI (Key Performance Indicators) servono proprio a questo: ti dicono se stai andando nella direzione giusta.

Il problema? Spesso si usano troppi numeri. O quelli sbagliati.

Cos’è davvero un buon KPI?

Un KPI non è un semplice dato. È un indicatore strategico, legato a un obiettivo preciso.

Deve essere:

• Rilevante per il tuo business

• Facile da misurare

• Azionabile (ti deve dire cosa fare)

E soprattutto: deve essere condiviso da chi prenderà decisioni.

H2: Esempi pratici per PMI e freelance

• Se vendi online, un KPI può essere il costo per acquisizione cliente (CPA)

• Se offri consulenze, potresti monitorare il numero di lead qualificati

• Se hai un blog, guarda la percentuale di ritorno degli utenti

Un buon KPI ti aiuta a concentrarti su ciò che conta davvero.

KPI per le dashboard: quali non devono mancare

Nelle dashboard personalizzate, ci sono alcuni KPI che funzionano quasi sempre:

• Conversion Rate (tasso di conversione)

• Customer Lifetime Value

• Bounce Rate (frequenza di rimbalzo)

• Engagement rate

• Sessioni da traffico organico

Attenzione: ogni KPI deve avere un contesto. Da solo, non dice molto. Mostralo sempre accanto a un confronto (con il periodo precedente, o rispetto a un target).

Cosa evitare

• Monitorare tutto: crea solo confusione

• Cambiare KPI ogni mese: non puoi migliorare ciò che non segui con costanza

• Scegliere metriche di vanità (es. follower, visualizzazioni) se non portano valore reale

Conclusione

Scegliere i giusti KPI non è solo un esercizio tecnico: è una scelta strategica. Ti obbliga a definire i tuoi obiettivi, a capire cosa conta davvero e a misurarlo nel tempo.
È così che i dati iniziano a lavorare davvero per te.